מדיניות הפרטיות של Skyscanner

במדיניות זו אנו משתמשים הרבה במונח "נתונים אישיים". אנו מתכוונים לכל מידע הקשור אליכם ומאפשר לזהות אתכם באופן אישי. בכך נכלל מידע כגון שמכם, הפרטים שלכם ליצירת קשר, תוכנית הנסיעה שלכם, כתובת IP, מזהי מחרוזות קובצי Cookie או מזהי מכשירים, כמו גם מידע שאנו מאחסנים לצד פרטים מזהים כאלה, כגון האופן שבו אתם משתמשים בפלטפורמות שלנו.

אנחנו יכולים לדבר רק בשם עצמנו, ולכן מדיניות זו אינה מכסה את איסוף המידע שלכם או את השימוש בו על ידי החברות האחרות שאנו מציגים את מוצריהן ושירותיהן בפלטפורמות שלנו, כגון חברות תעופה, סוכנויות נסיעות, בתי מלון, חברות להשכרת רכבים, ספקי פעילות, ספקי קיזוז פחמן, חברות ביטוח ומומחים לפיצויים בתחום הנסיעות ("ספקי נסיעות").

בעת ביצוע הזמנה או רכישה דרך ספקי נסיעות, המידע שלכם יעובד על ידם בהתאם להודעת הפרטיות והתנאים וההגבלות שלהם. אם אתם מבצעים הזמנה או רכישה דרך ספקי נסיעות בפלטפורמות של Skyscanner, תמיד נצרף קישורים למסמכים אלה כדי שתוכלו לקרוא אותם לפני שתשלימו את ההזמנה או הרכישה.

לידיעתכם, הפלטפורמות שלנו אינן מיועדות לילדים מתחת לגיל 18 שנה, ואף אדם מתחת לגיל 18 לא אמור לספק מידע כלשהו ל-Skyscanner דרך הפלטפורמות שלנו או בכל דרך אחרת. אנחנו לא אוספים ביודעין נתונים אישיים מאנשים מתחת לגיל 18, ואם יתברר לנו שקיבלנו מידע שלא סופק על ידי ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילד/ה או בהסכמה מפורשת שלהם, נמחק את המידע הזה.

אנחנו נעדכן את המדיניות הזו מעת לעת, לכן חשוב לבדוק את הדף הזה מדי פעם כדי לעיין בגרסה העדכנית. אם העדכונים יהיו משמעותיים, נודיע לכם על שינויים אלה בפעם הבאה שתיגשו לשירותים שלנו או באמצעי תקשורת אחר.

אנחנו אוספים נתונים אישיים בשלוש דרכים:

אתם מספקים לנו את המידע

לדוגמה, אתם תספקו לנו נתונים אישיים כשאתם מזמינים נסיעות, יוצרים חשבון, נרשמים לאימיילים שיווקיים או התראות מחיר, יוצרים איתנו קשר לקבלת תמיכת לקוחות או יוצרים איתנו קשר בכל דרך אחרת.

הבחירה אם לספק לנו סוגים כאלה של נתונים אישיים היא תמיד בידיים שלכם, אבל אם תחליטו לא לספק קטגוריות מסוימות של נתונים אישיים, היבטים מסוימים של הפלטפורמות והשירותים האחרים שלנו לא יעבדו (לדוגמה, לא תוכלו להירשם לקבלת הודעות שיווקיות או התראות מחיר בלי לספק לנו את פרטי הקשר שלכם).

מידע שאנחנו מייצרים או אוספים באופן אוטומטי

אנחנו מייצרים או אוספים מידע מסוים מהמחשב או מהמכשיר שלכם באופן אוטומטי בזמן שאתם משתמשים בפלטפורמות שלנו או באינטראקציה אחרת איתנו.

בהתאם לפלטפורמה שבה אתם משתמשים ולהגדרות הפרטיות שלכם, המידע הזה יכלול מידע כמו כתובת ה-IP שלכם, מזהי קובצי Cookie, מיקום, המכשיר והדפדפן שבהם אתם משתמשים, ואופן השימוש והאינטראקציה שלכם עם פלטפורמות Skyscanner ואתרי אינטרנט מסוימים של צד שלישי.

חלק מהמידע הזה נוצר או נאסף באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות. לפרטים נוספים, יש לעיין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

מידע שאנחנו מקבלים מגורמי צד שלישי

לפעמים אנחנו מקבלים מידע עליכם מגורמי צד שלישי – לדוגמה, אם אתם מגיעים לפלטפורמות שלנו דרך שותפי קידום מכירות, או כשאתם מתחברים לחשבון שלכם ב-Skyscanner באמצעות מאפיין ההתחברות דרך הרשתות החברתיות.

אם תבצעו הזמנה או רכישה דרך ספקי נסיעות בפלטפורמות שלנו או בפלטפורמה של ספקי הנסיעות, ייתכן שנקבל מהם מידע על אפשרות הנסיעה שהזמנתם או רכשתם. בהתאם לסוג ההזמנה או הרכישה שאתם מבצעים, אנחנו עשויים גם לקבל מידע עליכם משותפים למניעת הונאה שאנחנו עובדים איתם, כדי למנוע שימוש לרעה בנתונים אישיים ולהגן על המערכות שלנו.

אנחנו עשויים גם לקבל נתונים אישיים מגורמי צד שלישי שאיתם אנו משתפים פעולה למטרות שיווק ופרסום, בהתאם ליוזמה. במקרה כזה, יימסר לכם מידע נוסף מראש.

סוגי הנתונים האישיים שאנו מעבדים

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו ולהגדרות הפרטיות שלכם, אנחנו אוספים ומעבדים נתונים אישיים מהסוגים הבאים:

• פרטים ליצירת קשר כגון:
• • שם, כתובת מגורים, כתובת אימייל ומספר טלפון.
• פרטי זיהוי כגון:
• • פרטי דרכון או תעודה מזהה אחרת, שעשויים להכיל מידע כגון שם, כתובת מגורים, מגדר, אזרחות ותאריך לידה.
• פרטי תשלום כגון
• • מספר כרטיס לתשלום, תאריך תוקף וקוד אימות.
• פרטי הנסיעה וההזמנה כגון:
• • מספרי הזמנה, היסטוריית הזמנות ורכישות, רשומת שם הנוסע/ת (" PNR"), פרטי תעודה מזהה או דרכון, תוכנית נסיעה ומידע אחר הקשור למוצרים או לשירותים שנרכשו;
  • כאשר אתם מועברים לפלטפורמה של ספקי נסיעות כדי להשלים הזמנה או רכישה, מידע על ההזמנה או הרכישה שבוצעה דרך אותם ספקי הנסיעות.
• פרטי החשבון, אם תבחרו ליצור חשבון ולהשלים את הפרופיל שלכם, כגון:
• • שם, תאריך לידה, מגדר ומקום לידה;
  • פרטי זיהוי (כפי שמופיע לעיל);
  • פרטי תשלום (כפי שמופיע לעיל);
  • מידע על תוכניות נאמנות.
• פרטי מכשיר ומיקום כגון:
• • מידע כללי כגון כתובת ה-IP, היצרן, הדגם ומערכת ההפעלה שלכם;
  • מיקום לא ספציפי על סמך כתובת ה-IP שלכם;
  • נתוני מיקום ספציפיים שנגזרים מהמכשיר הנייד שלכם (אם תבחרו להעניק לנו גישה אליו).
• מידע על שימוש כגון:
• • אופן השימוש שלכם בפלטפורמות שלנו והתקשורת איתנו, כולל משך הזמן שאתם שוהים בפלטפורמות שלנו, החיפושים שבוצעו והדפים, המאפיינים או הפונקציונליות שאליהם ניגשתם, קישורים שעליהם לחצתם כדי לעבור לפלטפורמות שלנו או מהן (כולל, לדוגמה, הזהות של ספקי הנסיעות שאליהם אתם מועברים וסוג שירות הנסיעות שבחרתם). בהתאם לפלטפורמה שבה אתם משתמשים ולהגדרות הפרטיות שלכם, חלק מהנתונים האלה ייאספו או ייווצרו באמצעות קובצי Cookie – למידע נוסף, יש לעיין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.
• העדפות מידע שמסרת לנו, כגון
• • הסכמות ספציפיות שנתתם או דחיתם, העדפות לגבי הודעות דוא"ל והתראות באפליקציה והעדפות לגבי קובצי Cookie;
  • השפה, האזור, המטבע ונמל התעופה המועדפים לטיסות יוצאות.
• מידע על תקשורת כגון:
• • התוכן של הודעות שאנחנו שולחים לכם ומקבלים מכם, כולל משוב, בקשות עזרה ובירורים;
  • מידע על התקשרויות אלה, כגון הזמן והתאריך שבו הן נשלחו וכיצד אתם מתנהלים עם ההתקשרויות שאנחנו שולחים אליכם (לדוגמה קצב הפתיחה ושיעור הקליקים).
• תוכן שנוצר או סופק על ידי משתמשים כגון:
• • תוכן שאתם מעלים לפלטפורמות שלנו או שקשור לפלטפורמות שלנו (כגון תגובות, תמונות, סרטונים, המלצות, העדפות, ביקורות והנחיות שאתם מזינים במודלים של שפות שמבוססים על בינה מלאכותית שאנחנו עשויים להעמיד לרשותכם בפלטפורמות שלנו) ומידע על התוכן, כגון השעה והתאריך המשויכים לתוכן הזה;
  • המעורבות שלכם איתנו בפלטפורמות של רשתות חברתיות (כגון Instagram‏, Twitter או Facebook) כולל תגובות, תמונות, סרטונים ומידע שזמין לציבור אודות חשבון המדיה החברתית שלכם (כגון שם המשתמש/ת שלכם). אם נאהב את התוכן שלכם, ייתכן שנפנה אליכם כדי לשאול אם תרצו שנפרסם מחדש את התוכן שלכם או שנשתמש בו בפלטפורמות אחרות.
• פרטי התחברות דרך צד שלישי:
• • אם תבחרו ליצור חשבון ב-Skyscanner באמצעות פלטפורמה של צד שלישי (לדוגמה, Apple‏, Google או Facebook), ייתכן שנקבל נתונים אישיים עליכם באופן אוטומטי מאותו צד שלישי, כגון כתובת האימייל שלכם, שמכם ופרטים אחרים ליצירת קשר. הנתונים האישיים שאנחנו מקבלים ישתנו בהתאם למידע שסיפקתם לצד השלישי ולהעדפות שלכם בפלטפורמה של הצד השלישי (לדוגמה, ייתכן שהפעלתם את המאפיין "הסתרת הדוא"ל שלי" של Apple). יש לעיין בהודעת הפרטיות של הצד השלישי הרלוונטי לקבלת מידע נוסף.
• פרטי אפיון
• • אנחנו משלבים בין מידע שאנחנו אוספים, מפיקים או מקבלים (כמתואר לעיל) כדי להבין אתכם ואת תחומי העניין שלכם טוב יותר, כדי שנוכל להתאים אישית את הפלטפורמות, השירותים והפרסום שלנו עבורכם. אנחנו עושים זאת על ידי הסקת מסקנות לגבי ההעדפות ותחומי העניין שלכם מהנתונים המשולבים.

אנחנו לא אוספים נתונים אישיים בקטגוריה מיוחדת באופן שגרתי (אלה סוגים רגישים יותר של נתונים, כגון מידע הקשור לבריאות, לדת או למוצא האתני שלכם). עם זאת, אתם יכולים לבחור לספק לנו מידע החושף נתונים מסוג זה – לדוגמה, אם תיצרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי להודיע לנו שאינכם כשירים לטוס, שיש לכם דרישות תזונתיות או שאתם עשויים להזדקק להתאמות כלשהן. אתם יכולים גם לבחור לספק לנו את המידע הזה אם אתם משתתפים בסוגים רלוונטיים של מחקרי שוק או בדיקות משתמשים – לדוגמה, אם אתם מספקים משוב על הנגישות של הפלטפורמות שלנו.

ביצוע חוזה

אנחנו משתמשים בנתונים אישיים כדי לספק את השירותים שלנו או כדי לאפשר ביצוע של חוזה שהתקשרתם בו או שאתם מתקשרים בו, כגון הזמנה או רכישה דרכנו או דרך ספק נסיעות. בפרט, אנחנו משתמשים בנתונים אישיים כדי:

• להפעיל את הפלטפורמות שלנו. לדוגמה:
• • אנחנו מייצרים תוצאות בתגובה לשאילתות החיפוש שלכם, למשל: הצגת רשימה של האפשרויות לטיסות, למלונות או להשכרת רכבים המתאימות ביותר לדרישות שלכם;
  • אנחנו מוודאים שהפלטפורמות והשירותים שלנו נגישים וניתנים לשימוש (למשל, אנחנו מוודאים שאנחנו מציגים את השירותים שלנו בצורה נכונה בהתאם לסוג המכשיר שבו אתם משתמשים).
• להקל על הזמנות ורכישות. כאשר אתם מוצאים אפשרות נסיעה שברצונכם להזמין או לרכוש, אנחנו:
• • מעבירים אתכם לפלטפורמה של ספקי הנסיעות יחד עם המידע הדרוש כדי לאפשר להם לזהות אתכם ואת אפשרות הנסיעה שבחרתם בפלטפורמות שלנו. מידע זה כולל פרטים על חיפוש הנסיעות שלכם ונתונים על הדפדפן/המכשיר; או
  • מאפשרים לכם לבצע את ההזמנה או הרכישה בפלטפורמות שלנו, ובמקרה זה אנחנו אוספים את הנתונים האישיים הדרושים לעיבוד ההזמנה או הרכישה שלכם ומשתפים אותם עם ספקי הנסיעות. בהתאם להזמנה או לרכישה שאתם מבצעים, מידע זה עשוי לכלול את פרטי הקשר שלכם, שמות הנוסעים, פרטי הדרכון או הזיהוי ופרטי התשלום.
• לשלוח לכם הודעות חשובות: אנחנו נשלח לכם הודעות לגבי:
• • ההזמנה או הרכישה שלכם;
  • החשבון שלכם ב-Skyscanner;
  • מידע חיוני אחר, כגון שינויים או עדכונים חשובים בשירותים שלנו.
• לספק שירות לקוחות. אנחנו מגיבים להודעות שאתם שולחים לנו לגבי השירותים שלנו, החשבון שלכם, הזמנה או רכישה שביצעתם או משתפים את ההודעות שלכם עם ספקי נסיעות רלוונטיים.
• לתחזק את החשבון שלכם ב-Skyscanner. אנחנו יוצרים ומתחזקים את החשבון שלכם ב-Skyscanner (אם יש לכם חשבון כזה) ומספקים לכם את ההטבות המשויכות לחשבון, כמו שמירה של פרטי החשבון ושימוש בהם בתהליך התשלום, כדי שתוכלו לבצע הזמנות מהר יותר.
• לנהל תחרויות. אם תבחרו להשתתף בתחרות, הגרלה או משהו דומה שמנוהל על ידי Skyscanner, נשתמש בנתונים האישיים שתספקו כדי לנהל את התחרות ולהעביר פרסים לזוכים.

אנחנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie חיוניים ובטכנולוגיות דומות במכשיר שלכם לצורך חלק מהמטרות האלה, כפי שמוסבר ביתר פירוט במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו

אינטרסים לגיטימיים

אנחנו משתמשים בנתונים אישיים לפי הצורך כדי לקדם את האינטרסים הלגיטימיים שלנו, או של צדדים שלישיים. במקרים שבהם נעבד את הנתונים האישיים שלכם על סמך אינטרסים לגיטימיים, נעשה זאת רק אם הזכויות והחירויות שלכם לא יושפעו באופן לא הוגן.

בפרט, אנחנו משתמשים בנתונים אישיים כדי:

• להפעיל את הפלטפורמות. אנחנו מזהים ומתקנים תקלות בפלטפורמות שלנו על ידי שימוש במידע כגון סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, האזור, השפה ופעילות כללית באתר, יחד עם כל משוב ספציפי שאתם בוחרים לספק לנו מעת לעת.
• לבצע ניתוח נתונים ולשפר את הפלטפורמות שלנו. לדוגמה:
• • אנו מעריכים כיצד, מתי ומדוע אנשים משתמשים בפלטפורמות של Skyscanner. לדוגמה, אנחנו מזהים אילו מסלולי נסיעה וספקי נסיעות הם הפופולריים ביותר, באילו מאפיינים בפלטפורמות שלנו נעשה שימוש בתדירות הגבוהה ביותר, וכיצד אנשים מתנהלים עם ההתקשרות שלנו;
  • אנחנו משתמשים במידע הזה כדי לזהות מגמות של נסיעות וכדי לנתח ולשפר את הפלטפורמות ואפשרויות הנסיעה שאנחנו מציעים;
  • אנחנו גם מספקים מידע על מגמות של נסיעות לספקי נסיעות ולגורמי צד שלישי אחרים שרוצים להשתמש בתובנות האלה כדי לקבל החלטות לגבי המוצרים והשירותים שלהם.
• להתאים אישית את החוויה שלכם ב-Skyscanner: אנחנו רוצים להפוך את הפלטפורמות שלנו למועילות ורלוונטיות ככל האפשר. לדוגמה:
• • אנחנו מציגים לכם מידע או אפשרויות נסיעה שלדעתנו הן הרלוונטיות ביותר עבורכם;
  • אנחנו משתמשים במיקום שלכם כדי לחזות מאיזה נמל תעופה תרצו להמריא או באיזה נמל תעופה תרצו לנחות בחזרה;
  • אנחנו מתאימים לכם תקשורת שיווקית (אם ביקשתם מאיתנו לשלוח לכם תקשורת כזו) ומודעות שמשקפות את מה שלדעתנו יעניין אתכם. אתם מוזמנים לעיין בסעיף 'איך נעשה שימוש בנתונים אישיים למטרות פרסום?' לקבלת מידע נוסף.

ההתאמה האישית כרוכה ביצירת פרופיל עבורכם על סמך המידע שאתם מספקים לנו – למשל בעת ביצוע הזמנה או רכישה, בעת מילוי פרופיל החשבון או בעת הרשמה לקבלת התראות על מחירי טיסות. לדוגמה, אם אנחנו יודעים שהזמנתם לאחרונה טיסה לברצלונה דרך אחת מהפלטפורמות שלנו, ייתכן שנציג לכם הודעה שתשאל אתכם אם אתם רוצים לחפש מלון בברצלונה, או שנכלול מידע על מלונות בברצלונה בניוזלטר הבא שתקבלו באימייל.

כדי לוודא שההתאמה האישית ותוצאות החיפוש שלנו רלוונטיות ומועילות ככל האפשר, אנחנו משתמשים בנתונים אישיים כדי לאמן את האלגוריתמים שלנו ללמידת מכונה (לדוגמה, כדי לספק תוצאות רלוונטיות של השכרת רכב על סמך טווח הגילים של הנהג שאתם מספקים). לא נשתמש בפרטים שמאפשרים זיהוי שלכם באופן ישיר, כגון פרטים ליצירת קשר או נתוני תשלום, למטרות האלה.

לפעילויות אפיון ולמידת מכונה אלה אין השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות אחרות עליכם.

• להבטיח אבטחה ולמנוע הונאה. אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה בפלטפורמות שלנו ומבצעים פעילויות למניעת הונאה. לדוגמה:
• • אם אתם מבצעים הזמנה או רכישה דרך אחת מהפלטפורמות שלנו, אנחנו מאחסנים תת-קבוצה של פרטי כרטיס התשלום שלכם (כגון גרסה מוצפנת של מספר הכרטיס וכתובת ה-IP) יחד עם מידע שנשלח על ידכם בתהליך התשלום (כגון שם ופרטי יצירת קשר) כדי לזהות פעילות חשודה;
  • אנחנו משתמשים במידע על המכשיר שלכם (כגון מותג, דגם, מערכת הפעלה, הגדרות ודפדפן) ועל הרשת שאליה אתם מחוברים (כגון כתובת IP, דומיין, ספק) כדי לזהות פעילות חשודה.

למטרות אלה, אנחנו עשויים לקבל החלטות אוטומטיות לגביכם, שעשויות להוביל לכך שאנחנו או ספק הנסיעות הרלוונטי נחסום את ההזמנה או הרכישה שלכם. אם החלטה זו משפיעה עליכם וברצונכם לדון בהחלטה אוטומטית או לערער עליה, יש ליצור איתנו קשר.

• לבצע סקרי שביעות רצון לקוחות וחקר שוק (כאשר אין צורך בהסכמה). לדוגמה:
• • ייתכן שניצור איתכם קשר כדי להזמין אתכם להשתתף בסקרים לשביעות רצון לקוחות, במחקרי שוק או בבדיקות משתמשים;
  • אנחנו נתווך את השתתפותכם בסקרי שביעות רצון לקוחות, במחקרי שוק או בבדיקות משתמשים ונתעד וננתח כל משוב שתבחרו לספק לנו.
• לשלוח התראות בנוגע לנסיעות ותקשורת שיווקית (במקרים שבהם אין צורך בהסכמה). לדוגמה:
• • אנחנו נשלח לכם התראות ועדכונים אם תבקשו לקבל אותם – כגון התראות על מחירים;
  • נשלח לכם הודעות שיווקיות שלדעתנו יעניינו אתכם.

אפשר לבקש מאיתנו להפסיק לשלוח אותם מתי שרוצים.

• לנהל רשומות ולנהל את העסק שלנו. לדוגמה:
• • אנחנו משתמשים במידע למטרות ניהול ודיווח פנימיות;
  • אנחנו משתמשים במידע שאנחנו אוספים ישירות מכם ובמידע שסופק לנו על ידי ספקי נסיעות לגבי ההזמנה או הרכישה שלכם כדי לחשב את העמלות שמגיעות ל-Skyscanner מספקי הנסיעות.

היבטים מסוימים של חלק מהפעילויות האלה (כגון ניתוח נתונים והתאמה אישית) יבוצעו על בסיס הסכמה (כאשר תבחרו לתת אותה) ולא על בסיס אינטרסים לגיטימיים. ניתן לעיין בסעיף הסכמה שבהמשך ובמדיניות קובצי ה-Cookie שלנו לקבלת מידע נוסף.

הסכמה

נבקש מכם את הסכמתכם לשימושים מסוימים בנתונים שלכם. לדוגמה, נשאל אתכם אם ברצונכם:

• שנשלח לכם הודעות שיווקיות (במקרים בהם נדרשת הסכמה);
• שניצור איתכם קשר כדי להזמין אתכם להשתתף בסקרים לשביעות רצון לקוחות, במחקרי שוק או בבדיקות משתמשים, ולתעד ולנתח כל משוב שתבחרו לספק לנו (במקרים בהם נדרשת הסכמה);
• שנשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות (במקרים שבהם נדרשת הסכמה), כולל לצורך שיפור החוויה ולמטרות פרסום מותאמות אישית. אתם מוזמנים לעיין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו לקבלת מידע נוסף.

במקרים שבהם נעבד את הנתונים האישיים שלכם על סמך הסכמה, נודיע לכם על כך ונבקש את הסכמתכם מראש. אם תבחרו לתת את הסכמתכם, תוכלו לבטל אותה בכל עת על ידי שימוש בפאפשרות הרלוונטית המסופקת בפלטפורמות שלנו במידת האפשר (לדוגמה, שימוש בקישור 'ביטול הרשמה' בהודעות אימייל שיווקיות, שינוי הגדרות הפרטיות שלכם או שינוי הגדרות החשבון שלכם), או על ידי יצירת קשר איתנו. אם תבטלו את הסכמתכם, לא תיהנו ממבצעים ומהצעות מטעמנו.

במקרים שבהם יש צורך לממש את הזכויות או ההתחייבויות המשפטיות או לציית להן.

ייתכן שנצטרך להשתמש בנתונים האישיים שלכם במקרים של תביעות משפטיות או למטרות תאימות ורגולציה.

לדוגמה, אנחנו נשתמש בנתונים אישיים, נשתף אותם או נשמור אותם כאשר אנחנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק, צו בית משפט או גוף רגולטורי.

במקרה שתממשו את זכויותיכם המשפטיות לגשת לנתונים האישיים שלכם, לתקן או למחוק אותם, אנחנו עשויים לבקש מכם מסמכי זיהוי ואימות כדי לאמת את זהותכם.

שיתוף נתונים אישיים עם גורמי צד שלישי שמעבדים אותם בשמנו

אנחנו משתפים נתונים אישיים עם גורמי צד שלישי נבחרים שמספקים לנו מגוון שירותים ("מעבדי צד שלישי"). אנחנו דורשים ממעבדי צד שלישי לעבור בדיקת אבטחה ולהסכים במסגרת חוזה איתנו, בין היתר, לשמור על אבטחת נתונים אישיים, לציית לחוקים החלים בנושא הגנת נתונים ולהשתמש בהם רק למטרות שהנחנו.

סוגי המעבדים מצד שלישי שאנחנו עשויים לשתף איתם את הנתונים האישיים שלכם כוללים:

• מעבדי תשלומים. אנחנו משתמשים בשירותים שלהם כדי לאחסן פרטי תשלום או לטפל בהם באופן מאובטח, כולל פרטי כרטיסי תשלום, הנדרשים כדי לבצע הזמנות או רכישות עם ספקי נסיעות;
• ספקי כלים לניהול והפצה של אימיילים. לדוגמה, אם אתם נרשמים לקבלת ניוזלטרים של Skyscanner או הודעות שיווקיות אחרות, אנחנו נשלח לכם אותם באמצעות כלי של צד שלישי להפצת אימיילים;
• ספקים של שירותי אבטחה ומניעת הונאה. לדוגמה, אנחנו משתמשים בשירותי הספקים האלה כדי לזהות סוכני תוכנה אוטומטיים שעלולים לשבש את השירותים שלנו או כדי למנוע שימוש לרעה בממשקי ה-API שלנו;
• ספקים של שירותי תוכנה לצבירה וניתוח של נתונים.
• ספקים של כלי מעקב. לדוגמה, אנחנו משתמשים בכלים האלה כדי לזהות מתי אתם לוחצים על קישור בפלטפורמות של Skyscanner ומועברים לפלטפורמה של ספק נסיעות;
• ספקי פלטפורמות של תוכנות לשירות לקוחות. אלה עוזרים לנו לתקשר איתכם ולספק לכם תמיכת לקוחות – לדוגמה, דרך מרכז העזרה המקוון שלנו. ספקים אלה עשויים להשתמש בלמידת מכונה כדי לשפר את איכות שירות הלקוחות שאנחנו מספקים לכם;
• ספקי שירותי שביעות רצון לקוחות ומחקרי שוק. אלה מסייעים לנו להזמין אתכם להשתתף בסקרים או במחקרים, לתעד את המשוב שלכם (אם תבחרו לספק אותו) ולעזור לנו להבין את המשוב שלכם;
• ספקי שירותי אחסון בענן ושירותי תמיכת טכנולוגיית מידע (IT) חיוניים אחרים. אלה מאפשרים לנו להפעיל את העסק שלנו ואת השירותים הפנימיים והחיצוניים שלנו;
• חברות אחרות בקבוצת Skyscanner. חברות אחרות בקבוצה עוזרות לנו למימוש המטרות המתוארות במדיניות זו, כולל אספקת השירותים שלנו לכם. החברות האלה ממוקמות בארה"ב, ברזיל, בריטניה, הודו, יפן, סין, סינגפור, וספרד.

שיתוף המידע שלכם עם גורמי צד שלישי, או מתן האפשרות שהם יאספו אותו, למטרות שלהם

בניגוד למעבדים של צד שלישי, חברות מהימנות מסוימות יעבדו את הנתונים האישיים שלכם כנאמני מידע נפרדים, מה שאומר שהן יקבעו כיצד ומדוע ייעשה שימוש בנתונים האישיים שלכם, ולא Skyscanner:

• ספקי נסיעות.
• • אם אתם מבצעים הזמנה או רכישה עם ספק נסיעות באחת מהפלטפורמות שלנו, נתונים אישיים שתשלחו כחלק מההזמנה או הרכישה שלכם ישותפו עם ספקי הנסיעות הרלוונטיים (או עם גורמי צד שלישי המספקים שירותים מטעמם) כדי שניתן יהיה לעבד את ההזמנה או הרכישה שלכם. אם תסכימו לקבל הודעות שיווקיות מספקי הנסיעות או להצטרף למועדון הלקוחות שלהם, נשתף נתונים אישיים גם למטרות אלה. אנחנו עשויים גם לחשוף נתונים אישיים לספקי נסיעות במידת הצורך כדי לסייע לכם בשאלות או בבעיות שאתם מעלים בפני צוות שירות הלקוחות שלנו. תוכלו לעיין תחילה במדיניות הפרטיות ובתנאים וההגבלות של ספקי הנסיעות כדי להבין כיצד ספקי הנסיעות ישתמשו במידע שלכם לפני ביצוע ההזמנה או הרכישה.
  • כשאתם מחפשים תוצאות של רכבים להשכרה, אנחנו עשויים לשתף את כתובת ה-IP שלכם עם ספקי נסיעות מסוימים. זה עוזר להם לזהות ולמנוע הונאות, וגם לוודא שתוצאות התמחור שהם משתפים זמינות עבורכם בשוק שלכם.
  • כשאתם יוצרים קשר עם שירות הלקוחות שלנו, אנחנו עשויים לשתף, במידת הצורך, את ההודעות שלכם עם ספקי נסיעות רלוונטיים.
• שותפים למניעת הונאה. כדי לזהות ולמנוע הונאות, אנחנו עשויים לשתף מידע עליכם עם הספקים של שירותי מניעת הונאה שאנחנו עובדים איתם. אנחנו עשויים גם לשתף נתונים אישיים עם ספקי הנסיעות למטרות סטנדרטיות של אימות וזיהוי הונאות מצידם או מצידנו.
• שותפי פרסום. בהתאם לפלטפורמה שבה אתם משתמשים ולבחירות שאתם מבצעים בנוגע לפרטיות, ייתכן שמידע מסוים ייאסף מכם על ידי גורמי צד שלישי כגון מפרסמים, רשתות שיווק וחברות מסונפות באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות. אנחנו עשויים גם לשתף פעולה עם חברות נבחרות כדי להבין טוב יותר את תחומי העניין של הנוסעים שלנו, לדוגמה, על ידי זיהוי האופן שבו נוסעים ב-Skyscanner מתקשרים עם מותגים של צד שלישי או כדי לשפר את הקמפיינים הפרסומיים שלנו. תוכלו לגלות עוד במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו ובסעיף איך נעשה שימוש בנתונים אישיים למטרות פרסום?
• שיתופי פעולה עם מותגים. במידת הצורך, נשתף נתונים אישיים עם גורמי צד שלישי שאיתם נשתף פעולה ביוזמות משותפות, כגון מבצעי קידום מכירות או תחרויות. גורמי צד שלישי אלה עשויים לשלוח לכם הודעות אלקטרוניות שיווקיות ישירות (לדוגמה, הודעות אימייל לקידום מכירות), אם תבחרו להסכים לכך.
• שותפי מועדון חברות. כאשר אתם מועברים לפלטפורמת ההטבות של Skyscanner, אנחנו נשתף את כמות הנתונים האישיים המינימלית הנדרשת (למשל כתובת אימייל) עם ספק פלטפורמת ההטבות של Skyscanner שלנו כדי ליצור חשבון ולהפוך את השירותים הרלוונטיים לזמינים עבורכם.
• חשיפת מידע מסיבות משפטיות ואחרות. נחשוף נתונים אישיים בעת הצורך כדי לאכוף את תנאי השירות שלנו או הסכמים אחרים, או כחלק מעסקה או הליך של החברה כגון מיזוג, מימון, רכישה, פשיטת רגל, פירוק או העברה, משיכת השקעות או מכירה של כל העסק או הנכסים שלנו או חלק מהם. אנחנו עשויים גם לחשוף נתונים אישיים במידת הצורך כדי למנוע, לזהות או להעמיד לדין על פעילויות בלתי חוקיות (או שחשודות כבלתי חוקיות), כולל הונאה, או במקרה הצורך כדי להגיב לבקשות מחייבות מבחינה משפטית (לדוגמה, מרשויות אכיפת החוק), תביעות משפטיות או כדי לממש את הזכויות והסעדים המשפטיים שלנו.
• חברות אחרות בקבוצת Skyscanner. נתונים אישיים משותפים עם ישויות אחרות בקבוצת Skyscanner שמסייעות לנו עם המטרות המתוארות במדיניות זו ולמטרות קבוצתיות, כולל אספקת השירותים שלנו לכם, אבטחה ומניעת הונאות ודיווח וניהול פנימיים. החברות האלה ממוקמות בארה"ב, ברזיל, בריטניה, הודו, יפן, סין, סינגפור, וספרד.

הנתונים האישיים שלכם מעובדים בבריטניה, שם נמצא המטה של Skyscanner. ייתכן שהנתונים האישיים שלכם יעובדו גם על ידי ישויות אחרות של Skyscanner (ניתן לעיין בסעיף מתי נתונים אישיים ישותפו עם גורמי צד שלישי או ייאספו על ידם? לקבלת מידע נוסף).

אנחנו מאחסנים נתונים אישיים בשרתים מאובטחים במיקומים שונים, בהתאם למקום שבו אתם נמצאים בעולם כשאתם ניגשים לפלטפורמות שלנו. נכון לעכשיו, אנחנו משתמשים בשרתים שממוקמים באירלנד, פרנקפורט, טוקיו, קנדה וסינגפור.

צדדים שלישיים שאיתם אנו משתפים נתונים אישיים עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים. לדוגמה, אם אתם מזמינים טיסה שמופעלת בתחומי מדינה מסוימת, עליכם לצפות שהנתונים האישיים שלכם יועברו אל ספקי נסיעות באותה מדינה ויעובדו על ידם.

ייתכן שהחוקים והתקנות במדינות אלה לא יספקו את אותה רמת הגנה על נתונים אישיים כמו התקנות במדינה שלכם. עם זאת, אנחנו נציב אמצעי הגנה כדי להגן על הנתונים שלכם כשהם יועברו. כאשר אנחנו מעבירים נתונים אישיים מבריטניה/האזור הכלכלי האירופי למיקום מחוץ לבריטניה/האזור הכלכלי האירופי שאינו מציע רמה נאותה של הגנה על נתונים אישיים, אנחנו נציב אמצעי הגנה מתאימים כדי להבטיח שהנתונים האישיים מוגנים כראוי באותו מיקום, לרוב על ידי החלת סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית או הסתמכות על כללי התאגיד המחייבים של הצד השלישי הרלוונטי.

אם יש לכם שאלה לגבי הצעדים שאנחנו נוקטים כדי לאבטח את הנתונים האישיים שלכם, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר.

מודעות שייתכן שתראו במהלך השימוש בפלטפורמות Skyscanner

Skyscanner משתף פעולה עם ספקי שירותי רשת ושיווק שותפים כגון Facebook ("פתרונות פרסום של צד שלישי") כדי לשווק ולפרסם את השירותים שלנו באתרים ובאפליקציות של צד שלישי ולמדוד את היעילות של הקמפיינים הפרסומיים. פעילויות אלה כוללות:

• יצירת קהלים לפרסומות ב-Skyscanner של אנשים אחרים בעלי מאפיינים דומים לשלכם על סמך המידע שפתרונות הפרסום של צד שלישי שאנחנו משתמשים בהם מחזיקים לגביכם; וכן
• לכלול אתכם ב'קהלים מותאמים אישית' שיקבלו תוכן פרסומי של Skyscanner.

למידע נוסף על האופן שבו אנחנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות, כולל האופן שבו אתם יכולים לנהל את ההעדפות שלכם, יש לעיין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

אבטחה של נתונים אישיים נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו. כדי לוודא שאנו שומרים על תרבות של עיצוב לפרטיות ולאבטחה, אנחנו מספקים הכשרה מקיפה בנושא הגנה על נתונים ופרטיות, כמו גם הדרכה בנושא אבטחה, לכל עובדי Skyscanner. אנחנו מפתחים את השירותים שלנו מתוך מטרה להשתמש בכמה שפחות נתונים אישיים, לרבות על ידי שימוש בטכניקות לצמצום השימוש בנתונים כמו התממה (anonymisation) ופסאודונימיזציה.

אף אתר אינטרנט או אפליקציה לא יכולים להבטיח אבטחה מלאה, אבל יצרנו תוכנית אבטחה כלל-ארגונית שנועדה לשמור על הנתונים האישיים שלכם בטוחים ככל האפשר. התוכנית כוללת מגוון של אמצעי אבטחה טכניים, ארגוניים ומנהליים וטכניקות עבודה מומלצות, בהתאם לסוג הנתונים המעובדים.

יש לכם זכות לבקש מאיתנו עותק של הנתונים האישיים שלכם; לתקן, למחוק או להגביל את העיבוד של הנתונים האישיים שלכם; ולקבל את הנתונים האישיים שסיפקתם לנו בפורמט מוכר ושניתן לקריאה באמצעות מכשיר אלקטרוני. בנוסף, אתם יכולים להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלכם בנסיבות מסוימות (במיוחד כאשר אנחנו לא חייבים לעבד את הנתונים כדי לעמוד בדרישה חוזית או דרישה משפטית אחרת).

במקרים שביקשנו מכם הסכמה, תוכלו תמיד לבטל אותה. אם תבקשו לבטל את ההסכמה שנתתם ל-Skyscanner לעיבוד הנתונים שלכם, לא תהיה לכך השפעה על עיבוד שכבר התרחש עד אותו זמן.

זכויות אלה עשויות להיות מוגבלות, למשל אם מילוי הבקשה שלכם יחשוף נתונים אישיים על אדם אחר, או אם תבקשו מאיתנו למחוק מידע שאנחנו נדרשים לשמור על פי חוק, או שיש לנו אינטרסים לגיטימיים משכנעים לשמור אותו.

אפשר לבצע פעולות מסוימות בחשבון שלכם ב-Skyscanner (למשל, להציג, לערוך ולהסיר נתונים אישיים מסוימים מהפרופיל שלכם). כדי לממש את הזכויות האלה, יש להיכנס לדף 'שליחת בקשה בנושא פרטיות נתונים' או לשלוח פנייה לקצין הגנת הנתונים שלנו (Data Protection Officer) בכתובת: Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

אם יש לכם חששות שלא נענו, יש לכם את הזכות להתלונן בפני הרשות להגנת הפרטיות.